店铺评分每天0.01掉，已经掉了我一个多月了4.95分的，现在4.47分了，也不知道什么原因，物流或者客服都按时发送，包括停播一后没有动也是往下掉，问客服说发邮件，邮件回复叫我看文档，我都停播，没物流，没客服，还掉分，真不理解什么原因