违法在哪里！违规又在哪里？！没有任何一句解释，没有任何一个客服解答，人工客服我一大早去排队，8点还是9点忘记了，说前面有五个人，结果等到晚上客服下班，回答给我一句，目前咨询量较大，五个人的队排了一天也没排上，2022年8月8日视频号客服在开放社区回答一篇帖子说会陆续推出运费险，现在是2023年4月18日，运费险呢？这就是腾讯的未来啊？实在难以接受