去年开的两家微信小商店，有一些单子没有发货造成在途订单大量滞留。现在想把两家店注销了，但那些在途交易没办法自主退货退款，现在也联系不上买家，可如果不注销我又没办法将里面的资金提现。人工客服排队太久，请问微信小商店官方能否回答该问题？

微信小商店如果发不了货，但是超过48小时就没办法联系买家，有些买家也不愿意配合退款。所以微信小商店是否有超过多少天就能自动退款给买家的机制？以及延迟发货会不会处罚商家？