用户明明买的是几块钱试玩，页面上也描述的非常清楚，客服的位置也非常明显，非要投诉说以为自己是买的cdkey，能否优化一下投诉流程，要求用户详细举证，商家处理时也能举证处理是否退款和沟通记录，现在这个投诉太简单，但是申诉太复杂，导致太多恶意的投诉了。