关于被处罚的问题，情况如下：一、11月19日我方收到消息，提示异常交易。但没有说明是什么原因；（这个产品体验级差，就像受到老师批评但他不告诉你为什么批评） 二、我方组织开会讨论，团队没有分析出是什么原因。凑合着写了一个WORD文档准备提交发现已经超时不能提交；（被允许处理的时间太短，企业不比个人，要把人聚到一起开会也是要时间的） 三、被处理的结果是关闭了提现功能；（所有支付的核心功能） 四、我方想提起申诉，申诉流程要求举证订单，可我们并不知道这是什么东西。去查消费者投诉记录，也没有。（WHAT？） 五、总结现在我们玩不下去，也不知道要怎么办。真没想到中国最大最重要的支付平台，客户体验是辣么的着，还没有人管）