微信客服接口用在小程序很方便, 但是后台接收到客户信息时除了微信号和头像, 没有办法知道在小程序中的一些用户信息. 有没有办法把这些信息放在接口的参数中传递到后台, 在客户服务中能快速知道用户和相关的一些信息

HI all   因为小程序有access_token的关系, 不能在两个环境公用一个APPID (测试环境和开发环境), 大家是怎么解决这件事的.

- 需求的场景描述（希望解决的问题） 在有些流程类的业务场景中，第一个环节开始要转入下一个环节，每个环节需要都需要消息通知下个环节的人。 目前的小程序消息模板，只能自己先订阅过（formId），才能接受到消息。这样情况对于自己操作给自己通知是适用的，但是需要通知下个环节的人员的情况是不是适用的。 - 希望提供的能力 小程序完全开放消息模板功能，类似公众号一样，不要采用formId限制，否则很多场景都不好实现。 如果去调用公众号的消息模板，又必须采用unioinId，要用unionId又必须采用开放平台，太麻烦了。 （PS：既然公众号都可以开放消息模板，不明白小程序要做这么严格干啥呢？）

- 当前 Bug 的表现（可附上截图） 报各种网络错误 - 预期表现 在开发工具跟自己手机都正常 - 复现路径 个别客户手机上。 - 提供一个最简复现 Demo 这个问题，大量人提问，看社区的意思都是证书错误之类。 经过大量客户测试，得到大量这种错误信息。 第一种： {"errMsg":"request:fail Connection timed out"} 第二种： {"errMsg":"request:fail 网络连接已中断。"} 第三种： {"errMsg":"request:fail Read error: ssl=0xabde1d00: I/O error during system call, Connection reset by peer"} 第四种： {"errMsg":"request:fail ssl hand shake error"} 第五种： {"errMsg":"request:fail socket time out timeout:60000"} 第六种： {"errMsg":"request:fail unexpected end of stream on com.android.okhttp.Address@be97607c"} 第七种： {"errMsg":"request:fail null"} 第八种： {"errMsg":"request:fail unexpected end of stream on Connection{api.xxxxx.com:443, proxy=DIRECT hostAddress=106.122.254.22 cipherSuite=TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384 protocol=http/1.1} (recycle count=0)"} 第九种： {"errMsg":"request:fail Software caused connection abort"} 第十种： {"errMsg":"request:fail 无法建立数据连接，因为通话仍在进行中。"} 第十一种： {"errMsg":"request:fail 似乎已断开与互联网的连接。"} 第十二种： {"errMsg":"request:fail Network is unreachable"} 等。。。 这些都是我自己接口，日志收集的，服务端没有这些错误的请求日志， 我是在 request函数错误后，把日志再提交给我一个日志接口。 由于日志没法分组查询，可能还漏掉一些情况。 跟证书肯定是没关系，我付费证书，支持TLS 1.0，TLS 1.1,TLS 1.2 , 小程序这个域名也使用2年了，一直有这个问题，之前由于没啥用户量，就没怎么管， 目前小游戏每天有十几万活跃用户，  如果1000个人里有一个人发生这样的问题，每天都要处理100多个人投诉，实在头疼，请求大家解决办法。 小程序也会出现，个别时候开发工具也会出现，重启电脑就好了。 小程序里面出现就比较神奇了， 这个请求进入 fail，我立刻再请求一次，把这个日志上报，同样一个域名，同样一部手机，几乎同样一个时间点。 上报日志竟然成功了。 第十种：提升非常友好，因为通话仍在进行中，符合这种情况，比较理解，电话一响断网，没接到电话，立刻恢复。 然后日志就可以请求这个域名了，可其他种情况也太多了吧，例如第二种：网络连接已中断，第十一种：似乎已断开与互联网的连接， 一个叫网络中断，一个叫似乎网络中断。。。 做程序员技术的，网络断了就断了，没断就没断，这程序员很有意思似乎中断，我都不知道怎么跟客户解释。 如果不是中文，我根本看不懂，其他英文能找到文档对应说明吗？ 目前报这些错误的时候，完全没有nginx日志，就是没请求来服务器，我想解决这些没必要的错误，或者减少某些错误，请求各位大神帮助。