公司运营走了，之前已经认证的视频号未解绑，手机号，账号、密码都没了。 现在想要重新申请一个视频号，怎么取消之前的已经认证的视频号？

公司运营换了，原本企业认证的“天津保利锦上”视频号无法取消企业认证 原来运营手机号、视频号登录账号密码都忘记了，现在想取消原有视频号的认证，重新申请认证一个，请问怎么处理？