企业微信作为我们做私域流量、精细化运营客户的唯一选择，但是大冰发现大家对于企业微信的功能还不是很了解。于是我们提炼出了企业微信的9个重要功能、7个小经验，分享给大家。 企业微信的9个重要功能 1、客户联系 每个企业微信目前上限是20000个好友数，可申请扩容。（之前上限是5万，现在已调整了）。 Tips： 目前了解到的一些经验数据： 主动添加：新企业微信每天发送申请数不超过60个，高权重老号不超过300个； 被动添加：新企业微信每天200~400人左右，高权重老号每天800~1000人左右。 当被动引流加好友太快，或主动发送过多的好友邀请但通过率低，会被认定为非正常引流，会有限流限权处罚。 如果发现被限流，建议可以先暂停操作，否则会加大处罚。 处罚阶梯节奏：限制添加——>企业微信员工号被封——>企业主体被封 其实相对于个人微信，企业微信不那么容易被封号。（除非是大量的投诉和诱导传播的行为，具体的边界企业微信官方仍在摸索） 二、客户标签 企业微信成员通过给客户打标签，能将客户进行细分化管理，群发消息、发朋友圈的时候都可以选择标签。 企业微信标签入口更浅更容易使用。 标签要尽量做到精细化，比如我们给客户打几何裂变的标签，如果这个客户是通过企业微信任务宝的活动进来的，我们会再打一个任务宝的标签，在跟用户沟通过程中，我们了解用户目前的情况，会再打一个跟进进度的标签，这样用户管理更加精细化，能大大提高用户最后成交的几率。 三、联系我 客户可以通过以下3种方式添加企业微信：扫描二维码、工卡、点击小程序上的按钮。 在PC端【客户联系-互动服务-联系我】/手机端【工作台-客户联系-联系我】配置，客户通过扫描二维码、工卡或点击小程序上的按钮，即可获取成员联系方式，主动联系到成员。企业可将添加方式设置为“客户添加时无需经过确认自动成为好友”，提高客户的被动添加效率。 四、欢迎语 客户可以在添加企业微信后自动收到欢迎语。 联系我功能和欢迎语功能相互配合可以实现扫码自动加好友，自动发送欢迎语。 在PC端【客户联系-互动服务-欢迎语】配置，客户将在添加成员企业微信后人后自动收到该欢迎语。 五、客户群 企业微信内部群主要分成3种：全员群、部门群、内部群。 全员群：上限10000人，群名会有【全员】标记 部门群：上限2000人，群名会有【部门】标记 内部群：上限2000人，同一企业同事组成的群 企业微信外部群主要分成2种：纯企业微信群、微信个人号混合群，会有【外部】标记。 纯企业微信群：上限500人，群内都是各公司的企业微信用户，无微信个人号。 微信个人号混合群：上限200人，群内既有企业微信，又有微信个人号。 Tips： 如果通过微信个人号拉企业微信建群，则群人数上限只能为20人，所以如果要建外部群，就需要用企业微信号发起群聊，再拉入微信个人号用户。 六、群活码 这个相当于是官方自带的【群裂变】功能，可在PC端【客户联系-配置-加入群聊-新建加入群聊】配置。 用户扫码群活码可以直接进群，群人数达到上限会自动创建新群。 目前每个群活码上限是5个群，每个外部群为200人，相当于可添加1000人进群，而且群活码二维码不会过期，方便线下门店打印物料。 Tips： 如果社群用户量比较大的话，建议几何裂变的活码工具（免费提供），提前建好群上传至活码工具。 七、客户朋友圈 对比起微信个人号，企业微信的朋友圈会有比较大的限制，发圈操作还是分为企业管理员操作和个人操作。 企业管理员操作：可统一创建朋友圈内容，成员确认后，可发表到每个企业微信成员的朋友圈，管理员可查看全部成员的朋友圈发送及点赞评论情况。 企业微信个人操作：一天可以发布多条朋友圈，但每个好友每天只能看到1条企业微信成员发布的朋友圈。 Tips： 对于不同标签的用户，可发布不同的朋友圈内容，精准营销。 八、离职分配 这是企业微信一个重要功能，我们在用个人微信的时候，员工个人离职，会造成用户流失。而企业微信的客户永远属于企业资产，不会随着某个员工的离职或者封号，导致客户流失。 企业微信的3.0.24版本发布重要更新，除了增强上面所说的群管理能力，最重要的就是离职分配。员工离职可将客户导流至其它同事企业微信。客户24小时不点击拒绝则默认同意，无感转换，流失率大幅下降。 九、消息群发 企业微信的消息群发形式有2种：企业管理员操作 、个人操作，可以用来群发个人消息或群聊消息。 企业管理员操作：企业管理员均可一键分配内部企业微信成员发布至所有客户（企业微信号成员需确认发送），企业群发的话，每位用户每月最多可收到4条消息，这个也方便总部统一分发内容。 企业微信个人操作：每次可选200位用户或群，可按标签、日期筛选，每位好友或群每天只能收到1次群发消息。发送的消息内容可以是文字、图片、网页链接、小程序，经过测试，每次群发的消息，最多可以有10条消息。 企业微信的7个小经验 一、封号 万一被被封号怎么解封？ [图片] 企业微信被封号目前不支持自助解封，只能通过企业微信里的“我的客服”去申请解封，一个解封小技巧就是客服服务完成都有一个服务评价，你给评价为服务不满意，这时候会出来一个投诉与建议反馈，将你封号的情况反馈并且标注需要联系。我们测试的情况是第一次反馈会立即解封，第二次大概1-2天时间，没有解封的话就一直反馈。 二、养号 如何增加企业微信账号权重？也就是如何养号？养号的核心，其实是保持正常企业的操作，比如以下操作： 认证操作：企业主体和个人实名都要认证； 使用功能：可以多用企业微信的考勤和审批功能，每天在公司员工群聊天； 养号周期：新企业微信需养1周以上，高权重老号则需要1个月以上。 三、个微/企业微信双重添加 在日常运营时，很多时候会用企业微信承接泛流量用户，用微信个人号承接高意向/付费用户，因此在添加操作上会有一个小技巧 [图片] 用户加我们的微信个人号时，点击【去企业微信添加对方】，可先用企业微信加，后续再点击【前往验证】，可以用个人号可再添加一次，相当于一个用户既沉淀在企业微信，同时也沉淀在微信个人号，而且微信个人号的用户是筛选过的高价值用户，可用微信个人号更深度维护。 四、渠道活码 企业微信本身的欢迎语是只能设置一条，几何裂变可以做到根据用户不同来源渠道，设置不同渠道码，用户扫码自动通过好友申请，根据来源渠道自动打标签，自动发送不同的欢迎语。做到客户自动化管理。 五、话术库 企业微信自带的快捷回复只能回复文字内容，比较单一。 企业微信第三方可以设置企业统一话术库，支持快捷回复图片，文本，视频，网页等；支持对话术进行分组，支持对话术进行搜索。 [图片] 话术库帮企业大大节省了培训成本，客服可以快速上手服务客户。 六、个人朋友圈 企业微信自带的朋友圈发的信息，客户只能在刷朋友圈的时候可以看到。 企业微信第三方开发了个人朋友圈，客户可以通过好友信息查看好友朋友圈，个人朋友圈支持文本，图片，视频，网页等； [图片] 客户浏览朋友圈，企业员工收到提醒，点击通知进入查看用户浏览详情，可直接发起对话。 七、会话存档 企业微信会话存档，可以完整的保存员工和客户之间所有的对话，包括撤回/删除的信息，并提供自定义设置敏感词，一旦发生敏感操作，系统自动及时触发预警， 帮助企业做好风控。

前段时间wetool被封杀，很多小伙伴都在寻找替代的运营工具。这样一来，企业微信作为官方运营工具，可以说是我们做私域流量、精细化运营客户的唯一选择。 [图片] 企业微信作为新的私域流量工具，存在大量的机会，越早布局能抢占更多的流量。目前，宝洁、猿辅导、小红书、屈臣氏、恰恰等各行业的top品牌，都已经开始了企业微信的裂变。可以毫不夸张的说企业微信是2020年下半场微信生态引流变现红利。 今天为大家分享企业微信的3种裂变玩法，保证你一看就懂，一学就能够增长。 一、企业微信社群裂变玩法简介 以社群为载体，通过诱饵包装，以海报的形式吸引用户入群，通过话术提醒，引导用户完成海报转发任务，吸引更多用户。 活动路径 [图片] 辅助工具 1、群活码 这个是官方自带的【群裂变】功能，可在PC端【客户联系-配置-加入群聊-新建加入群聊】配置。 用户扫描群活码可以直接进群，群人数达到上限会自动创建新群。 目前每个群活码上限是5个群，每个外部群为200人，相当于可添加1000人进群，而且群活码二维码不会过期，方便线下门店打印物料。 Tips： 如果社群用户量比较大的话，建议使用几何裂变的活码工具（免费提供），提前建好群，将群二维码批量上传至活码工具。 2、群任务发布 通过入群欢迎语可以对新入群的用户自动发送消息，还可以@用户，这里就可以用来发布群任务，引导新进群的用户按照要求完成任务领取奖励。 Tips： 1、入群欢迎语只能在手机上设置，不管是用电脑上在素材库里添加编辑，还是手动编辑发布，都需要登录手机企业微信操作、替换； 2、入群欢迎语最多只能设置2条，一条文本消息，一条图片消息； 3、入群欢迎语弹出时间可以自定义， 3、群任务审核 群管理员需要在手机端开启自动回复，客户在群里@小助理，会根据后台设置的内容触发相应的消息回复。 自动回复内容在PC端【客户联系 - 工具 - 效率工具 - 自动回复】中设置。 自动回复的信息一般会提示用户正在审核，这个审核提醒不具备任何审核的功效，只是另外一个引流入口，审核的工作还需要人工操作完成。 4、防骚扰 群管理员可设置防骚扰规则，消息包含关键词/发网页/发小程序/消息长度超过N个字或N行/连续N秒发N条消息都可以自动将用户移除群聊，并且加入黑名单，后续再次进群会再次踢除，同时还有社群去重功能。 二、企业微信好友裂变玩法简介 用户扫码添加企业微信，企业微信自动推送活动规则和用户专属分享海报，用户只有转发海报让其他人添加企业微信，达到一定的人数后才算完成任务，并获得奖励，例如某个东西或某个活动的免费参与资格。 活动路径 [图片] 1、朋友圈/社群看到活动海报 2、用户扫码添加企业微信，企业微信自动发送活动规则，获取专属海报 3、用户转发海报，邀请好友为自己助力 4、好友成功添加企业微信，则助力成功 5、用户完成任务，领取奖品 企业微信好友裂变玩法的优势是路径简短，对于用户来讲，只有扫码添加企业微信和分享2步，就有机会完成任务领取奖品，也是我最推荐的企业微信的裂变方式。 tips: 1、可以设置多个企业微信成员，客户扫码添加的企业微信成员会随机分配，好友数量和账号安全双保障； 2、客户已经添加了该企业微信，也可以自动发送活动规则，获取专属海报，不限制是否是老客户。 [图片] 三、企业微信任务裂变玩法活动路径 [图片] 1.朋友圈/社群看到活动海报 2.用户扫码关注公众号，公众号弹出企业微信二维码 3.添加企业微信，在企业微信对话框获取专属海报及活动规则文案 4.用户转发海报，邀请好友为自己助力 5.好友关注公众号，并且成功添加企业微信，则助力成功 6.用户完成任务，领取奖品 tips： 1、助力的好友必须同时关注公众号和添加企业微信，才算助力成功，如果只是关注公众号，系统则不会对助力值+1，相当于助力不成功。 2、如果你的助力好友只添加了公众号没有添加企业微信，公众号自动发送消息提醒，必须添加企业微信才算助力成功。 企业微信任务裂变玩法的优势是能实现公众号和企业微信的双引流，缺点是路径长，由公众号添加到企业微信会有用户流失，具体的流失率跟你引流产品的势能和任务人数都有关系。