有部分客户和我反应点击观看激励广告没有反应，不是所有人都有这种情况，是部分人。后来我自己去实验了一下，有时候也会出现这种情况。需要把小程序整个后台划掉重新进才能看广告。请问有人知道这是什么原因和有解决方法吗