- 当前 Bug 的表现（可附上截图） [图片] 这个客户在小程序上说话了 [图片] 客服小程序上没有客户的信息 没有办法回复客户 - 预期表现 客服小程序上出现客户信息 - 复现路径 - 提供一个最简复现 Demo 客服小程序只能接入一个客服 我用另一个号提问问题时 客服小程序并没有弹出 我的客户页面

- 当前 Bug 的表现（可附上截图） - 预期表现 - 复现路径 - 提供一个最简复现 Demo 小程序 微信公众平台后台，收不到客服消息

小程序 BiBiCar 原始ID gh_5c75f2d8f37b 未启用消息推送，在线客服功能 收不到任何消息，求解答. [图片]

https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/api/startSoterAuthentication.html 微信已经提供后台接口，用于可信的密钥验签服务，微信将保证该接口返回的验签结果的正确性与可靠性，并且对于 Android root 情况下该接口具有上述特征(将返回是否保证root情况安全性)。  接口地址： http://api.weixin.qq.com/cgi-bin/soter/verify_signature?access_token=%access_token post 数据内容（JSON 编码）: [代码]{"openid":"$openid", "json_string" : "$json", "json_signature" : "$sign" }[代码] [代码] [代码] 其中json_string使用的是指纹验证返回的resultJSON，json_signature使用的是resultJSONSignature。 之前在企业微信API文档有类似接口，注明 json_string 需要JSON转义。请给予解释如何转义？示例，谢谢！ 我们已经通过百度搜索、谷歌搜索关键字 soter/verify_signature，没有找到任何成功的开发者示例，搜索结果少之又少，请务必尽快解答此问题疑惑，亿分感谢！ access_token是通过如下文档方式获取的https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/api/token.html#%E8%8E%B7%E5%8F%96-access_token openid应该也是没有错的。但是调用这个接口总是返回48001错误。 { errcode: 48001, errmsg: 'api unauthorized hint: [QlUlKa0358vr47!]' } 请问这是为什么？请不要再问我是否已获得授权，谢谢。 附上请求打印日志，以下数据个别字符已被修改过： 【请求地址】: https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/soter/verify_signature?access_token=16_dJdFEpg1kNR5X8XXXXXXXXXXmj3xdaYfyN7-6NwJWFcKiPRfGJSxUXXXXXXX0Lw01QamXYR2hHP6Z_eyRp3EIyKYEkwj6BwwgDk3b5bLebEUY-eyi26IegGCAKhAHAGEO 【请求参数】：{"openid":"oXXjk-5ayXXXX-fhbJzOXXXXXXXXX","json_string":{"counter":"131","cpu_id":"4E3XXXX22-70F8-4843-B094-DCXXXXX41E11","raw":"fingerPrintSetting","uid":"ca4d97415986a0600000000669378"},"json_signature":"rJuaGrx0XXXXXXXXXwYYr53WjoS4xifaPSoVc5ycjZHkEUJZOJVPDjLTOoFl/HQXXXXXXXXXeHah3g4+Z7s6Y7g+EdUFUcGc5WdOcdXV546SIaTYqS2vf4rgkh922Zp/jxQ0Tc0P9NmlRZGnxaXIyaitYz/8W4qXXXXXXXXMnv5n0XXxy+ZaGsAISgeJVYdA56xRduGEWCEaqIAHQse0Md934JRMq3Bg2UC+/KMA/juQXXXXXXXXXXXFmzrShqlOfA=="} 【错误信息】：{"errcode":48001,"errmsg":"api unauthorized hint: [vfJFRA03044682!]"}

ios 用户给客服发送消息 会报 该小程序提供的服务出现故障，请稍后再试[图片]

运维后台日志报错，提示 https://usr/game.js:4808:473， 请问这个4808和473是什么意思，game.js实际上只有5行代码啊。 [图片] 下面是game.js代码截图 [图片]

文档地址 https://mp.weixin.qq.com/wiki?t=resource/res_main&id=mp1421140547 [图片] 设备码文档   https://iot.weixin.qq.com/wiki/new/index.html?page=3-4-4 当用户之前关注了公众号，并且48小时内无互动时，扫描设备二维码，服务器收到回调后，调客服接口发送消息提示 [代码]{[代码][代码]"errcode"[代码][代码]:45015,[代码][代码]"errmsg"[代码][代码]:[代码][代码]"response out of time limit or subscription is canceled hint: [k7VBJa04943951]"[代码][代码]}[代码]

客服头像有的手机上看是现在的小程序头像，有的还是以前的老头像，这是为啥？ [图片] [图片]

小程序客服窗口的头像可不可以替换成logo以外的图片，不想使用logo做为客服的头像，这个怎么处理，求解答

后台发送小程序模板消息，总是无法发送，{"errcode":48001,"errmsg":"api unauthorized hint: [l7DofA09048053!]"}