都一个多月了 一直这样不能换头像 显示这个 怎么弄nen [图片]

微信小程序游戏，想换头像和网名，但出现了系统错误，错误码10019，这怎么办，已经一个多月了一直这样

微信小程序中的游戏，显示新建用户失败，系统错误，错误码10019，这怎么办一个多月了，

有人知道这是怎么回事怎么修好吗，一直换不了头像两个月了，救救孩子吧😭 [图片]