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目前微信小商店针对订单逾期退款,需要商家线下退款:商家通过微信联系顾客,通过微信或银行卡的方式退款给顾客后,截图上传提交退款凭证。但对于成交周期长的商家,逾期退款问题很容易产生客诉。建议参考抖音小店:虽然过了线上退款时间,但只要没有提现,还是可以通过售后通道开通线上退款,只要官方客服和商家确认后就可以给客户开启。
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