上架的商品都是在类目开放的，同类其他商品都审核通过了，总有些一直审核不通过，一直提交。明明都是同一类目就是不通过。也没有官方客服咨询。

视频号小店设置消息推送总是提示提交回调信息失败? 但是通过其他方式 调用消息推送地址是正常的，可以正常返回echostr可以看一下截图 [图片] [图片]

https://api.weixin.qq.com/channels/ec/product/add 视频号小店添加商品 前几天是已经调通了的 今天返回了商品参数缺少必填参数 我拿文档的例子把运费模板相关的参数改了直接请求接口 也返回的是这个 对比文档 必传参数都传了 { "title": "任天堂 Nintendo Switch 国行续航增强版 NS家用体感游戏机掌机 便携掌上游戏机 红蓝主机", "sub_title": "随时随地，一起趣玩。", "head_imgs": [ "https://mmecimage.cn/p/wx37f38d59298839c3/HJE9eJaEc5bJk-eaArVdILSB7MMaHgdK2-JIn51nMQ" ], "desc_info": { "imgs": [ "https://mmecimage.cn/p/wx37f38d59298839c3/HJE9eJaEc5bJk-eaArVdILSB7MMaHgdK2-JIn51nMQ" ], "desc": "物美价廉" }, "cats": [ { "cat_id": "6033" }, { "cat_id": "6057" }, { "cat_id": "6091" } ], "attrs": [ { "attr_key": "商品毛重", "attr_value": "380g" }, { "attr_key": "商品产地", "attr_value": "中国大陆" } ], "express_info":{ "template_id":"xxxx", "weight":1 }, "skus": [ { "thumb_img": "https://mmecimage.cn/p/wx37f38d59298839c3/HJE9eJaEc5bJk-eaArVdILSB7MMaHgdK2-JIn51nMQ", "sale_price": 1300, "stock_num": 100, "sku_code": "A24525252", "sku_attrs": [ { "attr_key": "选择颜色", "attr_value": "红蓝主机" }, { "attr_key": "选择套装", "attr_value": "主机+保护套" } ] } ] } { "errcode": 10020097, "errmsg": "商品参数缺少必填参数" }

在我们的线上小程序中，有用户在支付环节遇到问题 [图片] 我们登录了微信支付商户平台，也没有查到违约记录，想知道这个问题是用户个人账户出的问题还是我们商户出的问题？怎么解决？