如问题[图片]

小店开店以来，以诚信经营无任何差评，期间因买家操作失误申请仅退款被拒绝后，小店纠纷率就达到了1.25%，合格率是0.17%，就因为一单，与买家沟通后买家查错单号导致误会，撤销退款。但是纠纷率没消失呀，现在都没纠纷了，纠纷率还越来越高，现在都达到3.45%，不理解实在不理解，因为优选联盟也开通不了，请官方给出答案 谢谢