以前好多次用手机发布文章，阅读量少得可怜，但因为第二天我用回了电脑发布阅读量恢复正常，所以我以为是自己文章的原因，但今天有几个读者提问，为什么还不更新文章，我就发现不是我文章的问题，而是平台程序有问题，请问该如何处理？应该官方出一个说明，否则按照如今的机制，多少无辜的创作者失望？