新手运营，不了解情况，小程序涉嫌违规，被搜索功能已被限制，已处理投诉，7天申诉不了解，过期了，这如何解？请官方帮忙处理

小程序被封了，处理不了投诉，做不了任务操作，缴纳的保障金也没地方可以申请返回。问了客服，就说先申诉，解决封号问题，关键申诉也过不了，难道一直这样，都已经被封号了，只想把投诉处理完成，把保证金拿回来，感觉如果申诉不通过，就一直无解。