公众号接口出现异常，功能可能已经失效，请加入微信群接收接口报警，这种情况要怎么处理？请大佬帮我看看是哪里出了问题呀？[图片]

用户在公众号后台发送3条消息，但是运营者在后台只能看到1条消息，请问大佬怎么回事呢？例如：用户发了2条消息，均有自动回复弹出来，但是运营者在公众号后台无法查看[图片][图片]