- 《三国将魂》无法分享
游戏无法进行分享,查看了一下违规记录,之前的违规也已经全部申诉通过,没有看到未处理的违规申诉内容
12-09 - 结算问题
问一下,8月份的结算单已经出了,但是结算历史那里还没有8月份的,是还没有出吗? [图片]
2020-09-22 - 《捕了个鱼》商户号异常导致限额问题
《捕了个鱼》游戏内出现了交易限额的提示,打电话去问了,说是主体下1521397451、389715215商户号历史未提供游戏资质被限制支付额度。 [图片] [图片] 主体1521397451已经提交了资质,交易限额已经提示去除了,但是389715215这个主体的商户号已经注销了,没有办法再进行提交资质进行申诉,这可咋整,游戏内现在限额还一直存在。 [图片]
2020-08-24 - 全民大富豪名称修改
游戏名称:全民大富豪 APPID:wx65ae02a0b2755eb6 这个游戏名称还能不能修改的,已经几天了,要修改名称的版号,软著,授权书这些已经按照要求邮件过去了,认证的款也已经扣了,不会是扣款成功了,资质也提供过去了,名称还是无法进行修改吧。
2020-08-12 - 发布之后的游戏重新认证后无法进行修改名称
游戏名称:全民大富豪 APPID:wx65ae02a0b2755eb6 账号是企业账号,已经发布过版本,现在需要进行重新认证修改名称,已点击去认证改名,付款已经完成,审核认证已经通过,订单号:16368930972706265612 ,但是后台还是无法进行修改名称,再次点击去认证改名,又跳转到了去填写资料和支付费用的页面,而且在点击认证的过程中,没有地方提示可以修改名称的地方。 [图片] [图片] [图片]
2020-08-07 - 枪战英雄和一夫当关后台19年没有出结算单
枪战英雄,APPID:wxcc07502d6beecd0c ,19年9月上线的;一夫当关,APPID: wx713640584ab74e33,是19年11月份上线的,上线的当月已经产生了流水,后台一直没有收到19年的结算单,而且财务那边反馈也没有收到19年的结算打款,麻烦帮忙看看怎么回事。协议之前已经很久就签署了 [图片][图片][图片]
2020-08-04 - 小游戏退款问题
现在游戏后台的退款流程是不是有点问题,这个客诉到今天就到截止日期,但是这个月的最后3天又不能进行退款,这种客诉直接先拒绝退款还是等他自动过期?而且还有一个问题,8月份开始前几天刚结算完,里面都没有足够的钱来退7月份那3天的退款,那些8月1日-2日到期的客诉要怎么处理,不是不想处理,是账号里面没有钱给玩家退。[图片]
2020-07-29 - 《枪战英雄》《一夫当关》虚拟支付结算问题
枪战英雄和一夫当关游戏,一个是19年9月份上的,一个是19年11月份上的,怎么后台没有看到19年的结算单的,1月份的结算单只是一月份虚拟支付的结算,看了一下结算金额,也没有包括19年月份的,问了一下财务,枪战英雄和一夫当关19年的结算款项倒是收到了,后台怎么没有出19年的结算单的。 [图片]
2020-06-18 - 账号名称无法修改
wx713640584ab74e33我们这款产品需要换名为一夫当关的,一夫当关我们是用了其他账号进行申请的,然后该账号修改其他名称,一夫当关名称今天释放,我们用wx713640584ab74e33这个账号进行认证修改名称,但是还是提示名称被占用,麻烦看看怎么回事。[图片] [图片]
2020-05-22 - 《全民炮炮兵》支付异常
游戏名称:全民炮炮兵 APPID:wxf48e9aa330d62fd3 又出现了跟赏金猎人一样的问题了,点击充值,提示此商户存在交易风险,暂时不能向其支付。这个游戏的APPID之前也是绑了上海邀玩网络技术有限公司这个主体的,而且游戏是4月28日才上线的,上线期间充值都是正常的,到5日15点左右就出现异常了,这个怎么回事?能查一下是不是这个主体违规导致异常的? [图片]
2020-05-08