api接口文档：https://developers.weixin.qq.com/doc/store/leagueheadsupplier/API/getorder.html#a_PromotionInfo 返回值：commission_info.promotion_info.channel_type=11 抽查几个订单，这类订单为啥都没有推客信息，而且文档也没有说明这个字段枚举值11是啥意思 [图片]

查询视频号小店券码详情接口：/channels/ec/voucher/get 返回： array ( 'code' => '14892694ef0142448401', 'status' => 2, 'send_time' => 1735131254, 'update_time' => 1735793869, 'start_time' => 1735131253, 'end_time' => 1751299199, 'consume_time' => 1735189069, 'product_id' => '15000014403331', 'consume_store_name' => '', 'voucher_type' => 1, 'voucher_buy_amount' => 69900, 'voucher_actual_amount' => 196000, 'telphone_no' => '13386286958', 'openid' => 'ozzxl5ADhIaRSFGqpo-uHiEduBBQ', 'code_type' => 1, 'order_id' => '3724940685128373248', 'sku_id' => '2859207678', 'voucher_settle_status' => 2, 'union_id' => 'ohmdTt3k_6mmTxC2zLYHTAYe_yMY', 'out_store_id' => '', 'last_consume_no' => 'Z030007375857_3575364688_1735189069', 'package_product_id' => '', 'package_sku_id' => '' 可以看到'consume_time' => 1735189069, 核销时间是2024/12/26 12:57:49 ，到今天1月24号已经快一个月了； 结算状态'voucher_settle_status' => 2, 依然处于结算中状态； ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 枚举值定义参考文档 https://developers.weixin.qq.com/doc/channels/locallife/common_structure/enumeration.html#VoucherSettleStatus [图片]

https://developers.weixin.qq.com/doc/channels/API/order/get.html 订单查询接口里面SettleInfo结构体并没有返回实际结算金额， 请问订单实际结算金额要怎么获取？ [图片]

背景：用户账户注销，无法原路退回导致退款失败， 如果线下退给用户，那这笔订单要怎么进入终态？ 商家如何获得这笔订单的补偿款； [图片]  另外，想投诉下视频号小店的客服推脱技术真是太牛了，每次咨询就是等待，无限等待，也不给你解决方案，也不给你还要多久，就这样干巴巴等了12天没任何结果； 1、 [图片] 2、 [图片] 3、 [图片] 4、 [图片] 5、 [图片]

1、背景：退款遇到用户账户注销，无法原路退款，已经找视频号技术协调银行卡退款了，用户也收到了，但是订单依然处于待使用，退款依然处于未退款状态 [图片] 2、联系视频号技术，答复他没有权限需要在社区提问； [图片] 3、诉求：既然已经退款了，期望订单、退款单状态修正为已退款、并且通知一下我们的接口；