公众号之前绑定了有赞店铺，菜单栏一直从有赞里面设置的，但是最近需要解绑有赞店铺，想问下菜单栏从微信公众平台怎么改，因为之前尝试解绑之后发现公众号后台改不了，还是显示之前有赞设置的回复及菜单

忘记了自己现在公众平台绑定的公众开放平台的密码和邮箱，登录不了，但是可以看到账号，这种情况怎么找回邮箱和密码