我司公众号为海外服务号，公司主体在澳门，公众号名称“中国电信澳门”。 最近跨境链路很不稳定，今天中午13点-14点、下午17点-18点分别发生服务故障。（如图二图三） 点击菜单发一次性消息和客服消息都“该公众号提供的服务出现故障，请稍后再试”。 正常情况下（如图一）菜单“我的账户”-“最新优惠”上办部分的图文信息，“自助服务”-“在线客服”对应第二条的消息。 微信公众号服务报警群的信息中（如图四），outerIP 162.62网段是从俄罗斯莫斯科的腾讯云服务器过来的，不知道这是不是问题的关键，从澳门本地访问澳门本地的服务，结果要绕一圈到俄罗斯再绕回来，在这途中请求超时了。(connect to api.weixin.qq.com timed out) 这种问题也不是一直存在，通常持续一两个小时就可以自动恢复，请问有办法避开这种不稳定因素吗？ [图片] [图片] [图片] [图片]

我司微信服務號為“中國電信澳門”，歡迎各位大佬來我司公眾號測試重現。 正常情況下，點擊菜單“自助服務”-“在線客服”，是可以正常回復客戶一個客服消息，提示回復0接入在線客服。 客戶回復0之後，會正常接入我司的在線客服服務，但是此時會進入一種特殊的狀態，點擊菜單“自助服務”-“在線客服”就會提示： “該公眾號提供的服務出現故障，請稍後再試” 即使回復00退出在線客服，斷開IM的連接狀態，點擊菜單“自助服務”-“在線客服”，還是會有同樣的提示。 自此往後半小時，點擊菜單“自助服務”-“在線客服”都是同樣的提示。半小時後自動解除這種特殊的狀態，再點擊菜單“自助服務”-“在線客服”可以正常收到消息回復。 另外，我發現這種特殊的狀態是針對微信號的，換個微信號在相同網絡手機微信上登錄，點擊菜單“自助服務”-“在線客服”可以正常收到消息回復。 按步驟操作後的效果如下截圖所示： [图片] 上述問題，請微信客服和各路技術大佬幫忙解答一下，感激不盡！