- 公众号审核问题一直未解决,投诉不了。怎么办?
实在没办法,只能在公共资源上发布消息了。抱歉再次打扰大家! 说下具体情况:同一个公众号以往每次年审认证都顺利通过,一旦分配到“成都知道创宇”这家审核机构就过不去(这家公司去年就卡掉我公司一个公众号,钱也不退!),而且提交审核资料处理很不及时(第一次6月1号派单,6月4号才提示修改资料;第二次6月8号派单,6月10号才提示),也从不打电话告知问题,只发邮件。留的客服电话永远打不进去,永远忙线自动挂断。发邮件也不回复。官方协调一次,才有人打电话。 然后,补充资料是6月17日,18号再次补充资料,已经按他的要求提交资料这么多天了(所有的资料已经补充齐全,真实有效),最后一次审核机构反馈是6月15日,之后一直未反馈。这破公司就知道拖延,一直拖,故意拖到截止日期。 6月23日实在是着急不过,在网上找了很多他们家的电话,挨个打。其中18503020194、028-67686807、028-85182726打进去选01234567都没有用,会让你等待,等待第二次会自动挂断。然后让打专属分机号8294,永远无人接听。还一个号028-68360668,选1是认证,但永远无人接听,选0是前台客服,只有客服会接,但接了人会告诉你无法转接认证审核部门,让你换时间段再打。 然后是接着打电话,最后打完专属转总机,再选0,才终于接通。同时也在平台上找官方协调,应该是官方第二次协调后,才有人联系。8294审核人员告诉我,核对完资料没有任何问题,说会找合作门诊核实。 等到6月25日,我给合作门诊问情况,门诊告诉我未接到审核人员电话。然后我又一次开始疯狂打电话,打了十几二十个电话,才接通一个,接线员告诉我,8294的订单已经超时了,会提醒他跟进核实。 从1号到28号,这么长时间,中间无数次拖延。8294这个审核人员拿钱不办事,投诉无门,怎么处理? 28号打通十几个电话,终于打通有人接了(专属的一直无人接听),跟接线员反应了情况,过了十几分钟,专属审核人员回电话了,说他们公司只认年报上和官网上的电话(门诊没有官网,年报上是没有更新的),资料上提供的不认也就算了,百度查到的也不认,高德地图上也不认。这是什么道理??? 这不是故意找事,是什么???为什么会有这种审核公司存在??? 公众号还有2天认证到期。请问,拖过截止日期了,认证不通过,怎么处理?谁赔偿损失? 请官方务必引起重视!!!请官方做主!!!感谢官方平台 [图片] [图片][图片][图片]
2021-06-28 - 成都知道创宇这家垃圾公司。垃圾中的极品。投诉无门?
现在官方也不管了吗??? 同一个公众号以往每次年审认证都顺利通过,一旦分配到“成都知道创宇”这家审核机构就过不去(这家公司去年就卡掉我公司一个公众号,钱也不退!),而且提交审核资料处理很不及时(第一次6月1号派单,6月4号才提示修改资料;第二次6月8号派单,6月10号才提示),也从不打电话告知问题,只发邮件。留的客服电话永远打不进去,永远忙线自动挂断。发邮件也不回复。官方协调一次,才有人打电话。 然后,最近一题补充资料是6月17日。已经按他的要求提交资料这么多天了(所有的资料已经补充齐全,真实有效),还不反馈。我真是服了。这破公司就知道拖延,一直拖,非得拖到截止日期。 6月23日实在是着急不过,在网上找了很多他们家的电话,挨个打。其中18503020194、028-67686807、028-85182726打进去选01234567都没有用,会让你等待,等待第二次会自动挂断。然后让选专属分机号8294,永远无人接听。还一个号028-68360668,选1是认证,但永远无人接听,选0是前台客服,只有客服会接,但接了人会告诉你无法转接认证审核部门,让你换时间段再打。 应该是官方第二次协调后,才有人联系。8294审核人员告诉我,核对完资料没有任何问题,说会找合作门诊核实。 等到6月25日,也就是今天,我给合作门诊核实,门诊告诉我未接到审核人员电话。然后我又一次开始疯狂打电话,打了十几二十个电话,才接通一个,接线员告诉我,8294的订单已经超时了,会提醒他跟进核实。 从1号到25号,中间无数次拖延。8294这个审核人员拿钱不办事,投诉无门,怎么处理? 更新下最新进展:28号打通十几个电话,终于打通有人接了(专属的一直打不通),跟接线员反应了情况,过了十几分钟,专属审核人员回电话了,说他们公司只认年报上和官网上的电话(门诊没有官网),百度查到的不认,高德地图上的不认。这是什么道理???这分明就是故意找事!!! 公众号还有2天认证到期。请问,拖过截止日期了,认证不通过,怎么处理?谁赔偿损失? 还想问一下,为什么我发的每一条问题,官方人员总是只回复一两次。追问的就不回复了? 请官方务必引起重视!!! [图片][图片][图片][图片]
2021-06-25 - 成都知道创宇这家垃圾公司。投诉无门,公里何在?
同一个公众号以往每次年审认证都顺利通过,一旦分配到“成都知道创宇”这家审核机构就过不去(这家公司去年就卡掉我公司一个公众号,钱也不退!),而且提交审核资料处理很不及时(第一次6月1号派单,6月4号才提示修改资料;第二次6月8号派单,6月10号才提示),也从不打电话告知问题,只发邮件。留的客服电话永远打不进去,永远忙线自动挂断。发邮件也不回复。官方协调一次,才有人打电话。 然后,最近一题补充资料是6月17日,今天已经6月22日了。已经按他的要求提交资料这么多天了,还不反馈。我真是服了。这破公司就知道拖延,一直拖,非得拖到截止日期。他们客服电话根本打不进去,催都催不了,很操蛋。这什么垃圾公司。请问,拖过截止日期了,认证不通过,怎么处理?请官方尽快介入。 成都知道创宇公司态度差、不作为、不负责、故意制造困难,墙裂建议取消成都知道创宇的第三方审核资格。[图片] [图片]
2021-06-22 - 如何投诉第三方审核机构?
同一个公众号以往每次年审认证都顺利通过,一旦分配到“成都知道创宇”这家审核机构就过不去(这家公司去年就卡掉我公司一个公众号,钱也不退!),而且提交审核资料处理很不及时(第一次1号派单,4号才提示修改资料;第二次8号派单,10号才提示),也从不打电话告知问题,只发邮件。留的客服电话永远打不进去,永远忙线自动挂断。发邮件也不回复。 我就想问问这公司是什么服务?官方还不出来管管吗?在哪投诉? [图片]
2021-06-16