1.每天早上导出昨天的客户联系数据，好多个账号的昨日发送消息数和聊天总数都是有数值的，但聊天回复总占比和首次平均回复时长两项无数值百分比显示。咨询客服一直在绕圈子，确定了这些账号昨天当日有及时回复（附带了有时间标注的回复截图），但一直没有给到解决方法和问题造成的原因。 2.这些账号还存在一个现象；发送消息和聊天总数每天都有，但有些人是统计昨日数据中不显示后边两项（聊天回复总占比、平均回复时长），统计7日数据中显示；有些人是统计昨日数据中后边两项显示数值百分比，统计7日数据又不显示。