我调用了https://api.mch.weixin.qq.com/v3/transfer/batches接口，也成功返回了batch_id等信息。 当我用接口查询这笔转帐的时候为什么还是wait_pay状态呢。 3个小时已经过去了。

用户可以向指定客服发起聊天吗？用户发送的消息会发送到开发者填写的URL服务器上，可以再次调用你们的API把消息转发到指定的客服吗？