自己公司主体下的公从号交给别人运营，但是后面看到一些违规想要找回来，但是通过正常填写邮箱，法人扫码的情况下能正常，但是扫码进公众号却没有之前那些找的公众号，后面通过找密码的方式找，身份证信息和电话都不是自己的，所以现在无法找回，请问官大大怎么办？