看到别人家的小程序客服，点进去之后发送“你好”，会自动回复如下内容（见截图），并且点击中括号中的内容，会自动直接发送过去，客服也会自动回复该问题，想请问这个点击中括号中的内容直接发送过去是怎么做到的？需要接入什么SDK么？或者小程序上有什么文档可以参考的？[图片]