我服务器 回复的 图文消息 手机 无法接收 ,文本消息 可以 接收,这是 什么问题,系统升级了还是,微信 出问题了

公众号：福气满满相册 时间：2022-07-14 14:47:57 网站首先用接口sns/oauth2/access_token?appid=$appid&secret=$secret&code=$code&grant_type=authorization_code获取到了用户的openid信息， 然后根据上一个接口拿到的openid，使用：sns/userinfo 接口，获取用户的昵称头像。这些接口返回都是正常的，都能拿到openid和unionid 现在有2个问题就是，问题一：部分用户，暂时查到100多用户显示的微信昵称都为：【微信用户】，我们通过客服添加过微信，用户是有正常昵称的 问题二：这部分用户拿到的openid调用统一下单接口进行支付，都报：下单账号与支付账号不一致，请核实后再支付 这部分用户反复调用这些接口，都能复现的

你好，我方在小程序的app.json里面根据接口文档，申明了微信聊天素材 的字段 [图片]， 提交审核后，反馈审核结果为： 你的小程序"***"，提审时间2021-06-30 17:21:52，代码发布审核未通过，原因如下： 1:小程序功能不符合规则: (1):你好，你的小程序声明了支持打开聊天中素材的功能，审核体验时该功能不可用，请提供功能录屏或截图协助审核。 这个是微信提供给我们的驳回截图，上面显示没找到我方的小程序（这里我有疑问会不会因为是审核人员没有事先使用过我方小程序所以没显示） [图片] 接到审核不通过通知后，我方立刻进行了测试，在扫描体验码进入后，再在聊天记录里面长按图片是可以找到我方的小程序并正常使用的 [图片] 按照文档，只要我们在app.json里面正确地定义了 素材打开小程序的字段，然后使用过小程序，那么微信应该是能正常显示我们的小程序的。但是我 看文档看我定义的字段是没有问题的（而且另外的小程序一样的字段过了，并这个小程序之前都是过的，但是偶尔也有没过的，很随机）。 那么，审核那边在聊天里找不到我方的小程序，就不是我方的问题啊。不是打开后功能不能用，而是找不到我们的小程序，这个驳回理由有点勉强，而且有时过有时没过，很浪费我们的审核次数，已经快没次数了，我在后台找不到申诉的接口，能请你们确认下这个问题吗，如果是我们这边的问题，应该怎么改