部分用户反馈关注公众号后 自定义服务器不能收到关注事件 绝大部分事件都可以收到 如何排查这种问题

需要获取新关注用户的openid，打开服务器配置后 之前设置的自定义菜单 全都失效了 还有什么方法能不用事件推送的方式获取新关注用户的openid吗 https://api.weixin.qq.com/cgi-bin/user/get?access_token= access_token&next_openid=xxx 获取openid列表的接口 如果用户取消关注又重新关注是获取不到用户原因openid的

商户号是新开通的账号