我也有同样的情况,不明白的是,从没有人微信过客服,一共有9个客服都没接到过客户咨询问题,也没产生过线上交易,平均浏览量包括工作人员才50人次,当班客服都会接听电话,哪来咨询不及时回复呢?能提供咨询来源核查吗?为了营造良好的公众平台环境,希望能分清是否有用心不良的恶搞,把事实真相搞清楚,不冤枉任何一个好人!对确实不及时处理客服咨询问题的应该及时纠正,对有意破坏运营环境的应该严肃处理。
客服多长间未回复算作未及时回复?关于客服回复不及时的警告 2020-07-24 商家你好,基于用户投诉并经平台核实,确认你的小程序上周(7月13日-7月17日)存在对较多用户咨询未及时作回复的情况。你的行为已违反: 《微信小程序实物交易争议处理规则》 2.9“商家应当及时应答消费者在购物过程中遇到的各项问题咨询“的规定,平台会持续监控你的小程序改善情况,如持续违规,平台将依据规则作相应处理。 根据平台观察,及时回复用户的每一条消息,能有效促成下单并降低售后投诉。 小程序刚上线,就每周都能收到客户回复不及时的警告消息,我们存在以下疑问求解答: 1、客服超过多长时间回复就算作回复不及时? 2、客服每天都有登录客服助手,没有发现未回复的问题。未回复的问题是因为超时没有被保留了吗?新消息最长可以保留多长时间?
2020-08-06希望得到解决!
类目申请为什么那么多难题呢?1. 类目申请理由不清晰,请文字详细描述小程序内与该类目相关的服务场景。2. 申请理由需补充小程序整体运行服务的录屏(以云盘链接形式附上)。 1、服务场景怎么写呢? 2、录屏怎么? 3、这些问题与添加类目起到什么作用呢? 4、平台能为开发者提供不带风险的便利吗?
2020-06-29小程序预留钱包板块,但没开放个人充值业务,任何会员都没充值入口,本人完全信任微信支付平台,提交代码审核还需要“预付卡销售”资质吗?
增加百货类目,执照已有商品零售贸易,是否存在审核困难?商品零售贸易零售贸易的组织形式和交易形式多种多样,而且不断发展变化。商品零售贸易现代百货商店的出现革新了传统的组织形式和售货形式,被称为贸易的第一次革命。商品零售贸易超级市场和购物中心的兴起适应了人口流动性加强和一次性买到所有欲购品的客观需要,商品零售贸易促成了贸易的第二次革命。以电话、电脑订购为主要形式的无店铺告货,则能使消费者大大节省购买时间.加速商品流转,商品零售贸易从而迎来了第三次贸易革命。今后随着电视、计算机和其他新技术的发展,商品零售贸易电话订货、电脑订购等零售方式会有较快的发展。
2020-06-16