小程序部分客户付款异常，提示说小程序违规，我司并未发现哪违规，如何解决？ [图片]

我司小程序客户付款时，大部分客户付款异常，请问如何处理？找不到客服，该怎么办？[图片]

请问小程序下架维护时，能否在维护页面添加客户咨询电话呢？求解，谢谢