这客服都这么忙吗，我都排了好几天也没排上，今天10点左右我点开客服显示在我前面13个人 就这13个人排了我快4个小时10点多到1点还没排上。这是系统的错还是客服效率这么低？之前我未按照规定申请退款隔一天就提示了，现在我都按照系统操作的却还在审核这都5天了，在这5天里没有一次是排上客服的，有没有官方的客服出来协助我帮助我处理好这个问题了？