这个怎么解决的，有没有人知道是哪个没设置而导致

10分钟内5个人找客服，客服只能收到3个人消息，没有开机器人，设置的是闲时接待，从商品点击进去找客服的，前两周测试是所有人联系客服都能找到，前几天添加了一个客服，又出现消息不接受，没有上班的客服都是【停止接待】

提交了15天申请一直没过啊，想要开优选联盟，视频号审核啥时候能提速一下