小程序在3月18日提交了审核，到目前已经提交审核七日了，仍然在二次审核中。期间收到一个以“创高公司（腾讯）”为来电显示的武汉电话。这个电话没有接到且回拨过去提示无法接通。请问是因为这个问题还是其他问题导致的审核未通过，现在需要怎么处理？