微信小程序网页版https://mpkf.weixin.qq.com/，提示功能已迁移。 重新登陆也登陆不上去，请问客服如何在电脑上回复用户消息，客户端迁移到哪里了 [图片]

最近出现以下问题，请技术大佬帮忙快速看看，影响了正常业务。感谢支持 1）客户联系客服，客服收不到消息的情况，消息都去了下班的客服那里。在线客服不能及时接收到信息 ？ 2）客服与大量客户沟通时，消息不能自动接入，需要点击页面上的刷新，一堆消息显示出来。