公众号久不用了，23年10月16号被冻结了，但是被冻结的过程中我更改了名字，公众号登记的还是原来的名字，可是微信已经改成新的名字了，身份证号没有改变，解冻需要提供名字和身份证号，但是因为公众号和微信的名字不一样，导致系统判定不通过，请问是否还有办法解冻？