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小程序客服管理菜单只看到设置客服名称及客服管理员，哪里可以设置或查看所有客服在线状态？

https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/introduction/custom.html

如图，第一行的客服并没有接待过用户，下载明细之后发现对话只有开场白，后续有其他客服跟进处理了，但是数据统计为什么要统计在第一个人身上？ [图片]

we分析-性能数据-网络性能 看板中，将http Status Code: 204 No Content 统计到 网络请求发起失败率中，但是这类请求是业务的数据打点，请求正常返回就是 204，这种case 如何处理，可以保证数据看板的自定义话或者可以过滤这类需求

业务中有很多涉及canvas生成处理图片的逻辑，有时还需要短时间内生成多张图片（下单逻辑不好调整），能否帮忙定位下问题 appId: wx2cd2a99e8e93f20a [图片]

一直在使用这个名字，客户群体固定，已经十年有余，为广大学龄前和低年级的孩子们提供了学习汉字笔顺书写的免费服务，一直在坚持免费服务，之前也认证过，顺利通过，本月再次进行服务认证时，遭到第三方电话非让改名字，好心沟通说这个名字用了10年了，客户群体固定，改名字会影响用户找不到，而且本名字也没有影响其他人员利益，希望可以继续使用，我们没有做收费服务，都是公益行为的，第三方认证机构蛮不讲理，拿不出法理依据，自我判断决定必须修改名字，行为可恶至极~不维护客户利益，随意践踏客户的利益，请腾讯公司给早期为支持公众号和小程序的开发者一个安全稳定的保证！！！

运费险金额会根据出现率扣除不一样的费用，我们作为平台的话如何更新每个商家的运费险余额？ [图片]

问题1：开通退货无忧接口是和小程序公众后台这里的开通时一个含义么？ [图片] 如果我们是电商平台的话，是不是只要我们手动在公众后台开启之后，所有的商家都可以进行充值使用无忧退货的功能 问题2：运费险不使用之后，退款到原充值账号指的是退到了我们小程序的公众后台运费险的账户余额里面么？ 问题3：申请发票的时候，可以只申请电子发票不要纸质版的么？

预约类不需要发货、不需要被物流助手接管！！！！请问怎么处理，没看到相关文档或说明。