现有的长期订阅模板字段都不适用怎么办。比如给客户做肿瘤基因分析，家系遗传疾病分析。报告和补充报告需要发送很多次。。一次性订阅不够用。长期订阅模板又不合适

比如A/B两位客服同时在线，A处理售前咨询，B处理售后咨询 button：售前咨询，由A接入 button：售后咨询，由B接入