微信商户涉嫌交易异常,延迟结算,多次申诉无果
事情是这样的,10月23号的时候开通了快手的金牛电商,然后绑定了微信商户,绑定后就被涉嫌交易异常,延迟结算了,当时一单也没出,所以就没有注意这个,等到快手那边给我们结算的时候才发现结算不了。钱一直卡在微信商户里不能提现。然后就开始了漫长的申诉之路。 第一次申诉,填的资料比较不规范且有被投诉的订单未处理,被驳回了 第二次申诉,打电话问客服,然后根据客服的指引填了所需要的信息,处理完了被投诉的订单。由于我是快手的商家,所以看不到微信平台的任何订单号,只能看到被投诉的那三单的订单号,所以把那三个被投诉的单子填了上去,上传了发货信息凭证等资料,还有退款截图,依然驳回 第三次申诉,问了客服,也让客服提了工单给审核,审核回复的短信是说证件不清晰,真实性存疑,然后继续打电话给客服问他怎么办,说是我的手持照片不清晰,我们重新拍了以后上传申诉,依然驳回 第四次申诉,因为去客服公众号找客服了,客服打电话给我说:手持身份证的照片跟本人有差距,最好是手写一下证明一起拍照上传。我继续按照客服的指引操作,手写了说明以及手持拍照继续申诉,依然驳回 身份证是16岁的时候拍的,现在23岁了,长胖了一些,资料是完全没有问题的,为什么一直维持原判,我想问问官方,能不能直接到你们公司解决,真人到现场证明自己是自己。我去到派出所公安局去问,能不能开证明,证明自己是自己,他们说不给开这样的证明,还说身份证就是最好的证明;那么我想问问,我的身份证为什么在微信商户上申诉,证明不了自己是自己呢,而且我也没有任何的风险交易,一绑定就变成这样了,希望能解决我的问题 我的商户号是:1615470233