小程序直播回放，是永久有效吗？这个回访视频保存多久？

小程序客服失败，使用小程序客服的时候，两条系统消息提示： 1、系统提醒：消息发送失败。您暂未对该小程序授权您的用户信息，请授权后在发送消息。在关于小程序-设置中开启。 2、“系统提醒：客服服务失败”； 按提示，我们排查小程序设置都是开启的。换多多个微信测试都是这个问题。