我们的衣服通过快递发给客户，客户正常签收，隔些时间客户反馈说快递包裹有破洞，衣服也有损伤。客户把包裹破洞和衣服损伤三个照片发给我们，我们及时与快递公司沟通，但快递公司回复：快递件已经正常签收，与他们没有责任。我们将快递公司回复意见反馈给客后，客户就要我们负责，要求退货退款。我们拒绝了退货退款。但客户还是把衣服退回，并反映到平台。我们做了充分的说明，但最后平台判定我们退款，并直接给客户退回来衣服款。而过去几天了我们也没有见到退回的衣服到底损伤多大。难到做生意的就没有自己的权益吗？