微信公众号认证续费，已经支付了300元。 但是没有完成小额汇款的步骤。现在已经过了30天了。目前该怎么继续处理? 微信认证订单号:16514361412951629425 谢谢

appid:wx1eaeb97ab0fda6ae 我们小程序审核，1月9号提交的，现在还是审核中。商标授权书，提交材料的时候就提交了。第一次打电话的时候他们说直接给我通过了，然后就一直卡在审核中，我投诉了腾讯客服，后来腾讯客服回复我说我提供商标授权书的公证书，是否诚心刁难暂且不说，请问我在哪里提交？后台没有任何提交的入口，然后上海倍通就人间蒸发了，电话打不通，邮件不回，微信客服就一直回复让我注意接听来电，我2个月了，没有接到过任何电话。这家公司现在到底是死是活？如果没能力审核，拒绝通过也可以，我至少还可以重新提交材料，现在卡在这里，像死了一样的，要怎么解决？