最近线上的小程序会报这个错，请问一下，如何定位并解决这个报错？ [图片]

开发了一款软件，利用云函数导出数据库成Excel表格，安装了node-xlsx类库，开发工具调用正常，真机就无法调用，不知道哪里出问题了，云函数也部署了，真机调试显示cloud.callFunction:fail -404012 polling exceed max timeout retry.求帮助。