目前出现的情况 情况一：机器无法分辨字母的大小写，如关键是T32，用户回复t32，经常时不时不会触发系统的自动回复。 情况二：有时即使回复正确的关键也无法及时回复，需要重复发送几次，才行。 希望能得到解决，之前是从未出现过此类情况。