我们是专业做推送服务的，用户接收的消息，都是自己非常关注的重要消息。 目前有很多用户反馈，服务号被折叠收起来了，导致错过重要消息，非常不方便 。 强烈请求微信，恢复原来的样子，不要把服务号收起来。或者把选择权交给用户，让用户可以设置，哪些服务号可以收起来，哪些不用收起来。 并且有部分用户发现，卸载微信重新安装后可以恢复，但是会丢失聊天记录。就算卸载会丢失聊天记录，依然有很多用户会这样操作来恢复，足以说明这个功能对用户的影响之大。 [图片] [图片]

我们业务大量的使用了模版消息， 但是我发现，从1月12号开始，模版发送后，发送状态的回调通知，会在整点的时候，非常集中的回调回来，比如： 下图单位时QPS [图片] 我们的发送频率是比较均匀的，但是时间回调，在每个整点，会高达几千QPS的回调，直接把服务器都打挂了，经过观察规律，从1月12号到现在，回调都非常集中在整点的时候，或者会突发峰值非常高。对此我有几个疑问： 1、针对这种非常集中回调的变动，是微信最近有做啥调整吗？ 2、如果我不关心模版消息发送状态，是否可以关闭这个回调？ 非常感谢解答，谢谢。

问题模块：公众号模版消息 问题路径如下： 1、用户点击【不再接收此消息】； 2、因为收不到消息，用户重新关注公众号，清空了所有历史模版消息； 3、没有历史模版消息，无法从模版消息的右上角3个点重新打开消息； 问题导致用户永久无法接收公众号下发的模版消息，给用户造成很大困扰，目前已经有很多个用户反馈。 请问遇到这种情况，要如何引导用户恢复对模版消息的接收呢？

上传的时候，提示 [图片] 图片只有34个，音频和视频都是0 [图片][图片] 另外，历史素材库提示有20页，但是打开是空的。 [图片]