您好，请重新刷新网页后，查看下是否有显示交易保障选项。如还是没有显示，请提供APPID以及最新页面截图进行查询。
03-12微信小店的咨询路径：可电脑端:登录微信小店后台 (网址-.[https://store.weixin.qq.com/)>右上角[平台咨询]，即可进入客服页面 移动端:[登录微信]关注[微信小店助手] 公众[ 管理小店]>[右上角人像]>[平台咨询]，可进入客服页面 也可微信小店社区内发帖咨询或搜相关帖子查看，链接：https://developers.weixin.qq.com/community/minihome/mixflow/1929579418541178884
带货保证金欠缴，是什么意思？因带货保证金欠缴，部分功能已被限制 因带货保证金欠缴，带货功能已被限制，请通过微信小店带货助手(服务号)>带货助手>保证金 进入并缴纳足额保证金，缴纳完成后将恢复带货能力。 这是什么意思？要怎么解决？
03-12您好，小程序保证金按前30天内小程序的月交易额（GMV）所在区间更新应缴金额 0≦gmv≦10000元，应缴1000元 10000<gmv≦30000元，应缴3000元 30000<gmv≦100000元，应缴10000元 100000<gmv≦300000元，应缴30000元 gmv>300000元，应缴50000元 详情可查看小程序交易保证金管理规定https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/platform-capabilities/business-capabilities/ministore/minishopopencomponent2/baozhengjin.html"[图片]
小程序为什么要缴纳保证金？莫名其妙小程序需要缴纳9000保证金。之前已经缴纳过1000，所有的投诉都有回复，并且在时限内，不清楚为什么要缴纳，唯一可能有问题的就是一个用户投诉之后，我回复他了，他没回复我，就判定我承诺未履行。因为用户未回复就判断承诺未履行未免有失妥当，而且9000保证金并没有说明缘由。联系客服也联系不上，相关工作人员请给我回复
03-12您好，企业小程序退保支持退还至认证主体对公账户，请在退保申请时填写对公账户相关信息即可。
小程序消费者保证金退款账户处理问题（从私人账号充值的保证金如何转换到退款到公司账户？）您好，想咨询下如何处理如下情况： 我司当初开设小程序商城并在后台收到要求充值保证金的时候只有扫码充值功能，没有对公转账的功能，因此当初是以公司内部员工私人的名义（账号）扫码缴纳了保证金5万元，现在该员工要离职了，公司担心后续如果要申请退还保证金遇到问题。现在有2个问题： 1、该保证金如果申请退还，是否会默认退回到该离职员工的私人账号？ 2、如果不想发生上述的情况，希望将保证金退回到公司账号，如何处理？ 以上盼复，谢谢！
03-12您好，保证金退保申请需要小程序暂停服务，请登录https://mp.weixin.qq.com/-设置-基本设置-暂停服务。暂停服务后再进行申请
交易保障金额退款一直提示审核失败？[图片][图片] 以上这些在提现的时候，完全满足条件，但还是审核失败，客服联系不上，排队多个一整天还是没有客服介入
03-12您好，小程序保证金退保失败可能原因有：1、小程序没有暂停服务，请登录https://mp.weixin.qq.com/-设置-基本设置-暂停服务。2、提交申请时填写的退保银行卡资料信息有误。等原因。如需查看具体失败原因，请提供APPID进行查询
为什么保证金退不掉？交保证金的时候能直接扫码支付，退保证金怎么都退不回来，银行账户和小程序所认证公司账户名一致，就是不能退，一直驳回，也不说具体理由，客服也联系不上，从早上九点排到下午三点，前面四位就是没动，到底有没有客服？？说过号就过号，谁没事一直在这等？一不注意就过号？驳回具体原因是什么？这给个反馈很难？？ https://developers.weixin.qq.com/miniprogram/dev/platform-capabilities/business-capabilities/ministore/minishopopencomponent2/baozhengjin.html
03-12您好，请登录小程序-支付与交易-交易保障-消费者保障资金进行查看保证金缴纳原因。纠纷投诉以及类目保证金不缴纳可能会导致搜索对外可见等服务直至终止服务等措施。实物保证对于含有实物商品交易的小程序，平台为了确保用户的使用体验，在未满足以下条件的情况下暂不支持跳入跳出的能力。详细信息请参考：本次调整，将不开放 scheme 能力、广告组件、小程序跳转等功能，并不会影响小程序其他能力，不会影响到小程序的正常运营。不会关联保证金催收逻辑、不会限制搜索、支付等能力。
小程序不缴纳保证金会影响交易吗？现在小程序提示让缴纳保证金，但是缴纳流程目前还没搞明白怎么操作。如果没缴纳的话会影响用户在小程序下单吗？
03-12您好，请登录小程序-支付与交易-交易保障-消费者保障资金进行缴纳，如显示异常，请更换网络或者尝试切换浏览器进行查看，如还是无法正常缴纳，请提供APPID进行查询具体信息
小程序如何缴纳保证金？刚注册的小程序，提示让缴纳保证金，里面有两种缴纳方式：扫码缴纳、对公转账。选择扫码缴纳一直在转圈不显示二维码；选择对公转账则提示要绑定商户号，然后我们有很多商户号，选了几个都登陆不进去，提示“该商户类型暂不支持登陆商户平台……”。这到底让缴纳还是不让缴纳啊
03-12您好，在线客服已经为您登录处理完成，请再次查看是否正常使用。商户号认证主体需要与小程序认证主体一致才能进行绑定，否则无法进行绑定
小程序交易保证金不能缴纳？一直提示金额问题，无法缴纳，商户号出资绑定方式也不能绑定。怎么解决，开始限制小程序功能了[图片]
03-12您好，您的小程序还在经营，该小商店为小程序组件板，小商店经营的载体是小程序，因此需要整个小程序满足退保条件才能进行申请退保。
为什么微信小商店的保证金退不了？咋骗吗？AppID(小程序ID) wxe14fdb390e10b145 微信小商店现在资金已经全部提出了，但是保证金都退不了，一直提示有进行中的投诉，这不是很明显有BUG吗？我们去查关联的投诉单号点开后也没有显示具体明细页面，页面根本都展示不出来，账单流水也查不到，找你们客服也反复踢皮球，请赶紧给我们处理下！[图片][图片][图片][图片]
03-12
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