1.小程序后台引用物流服务插件[图片] 2.调用鉴权接口获取access_token 3.调用trace_waybill传运单号报错{"errcode":9300534,"errmsg":"invalid appid, not same body detail: [access_token与openid不匹配] rid: 626792f3-56276b69-69d73ef2"} 可以确定的是，传入的参数当中openid和accecc_token是同一小程序获取的请问为什么报这个错？

小程序开启了客服功能，添加了客服人员，做了测试，目前测试结果为客户用android手机只有android手机的客服能收到，苹果手机的客户时候苹果手机的客服能收到。 这种情况对吗？需要配置哪里，希望不同系统都能收到消息