特约子商户该产品权限已被冻结，请前往商户平台>产品中心检查后重试(RETURN_CODE_FAIL) 商户号：1438259502

你好，我司申请小程序认证。在符合微信各项资质，符合各项法律法规的情况下，长期无法通过。 创宇审核我们的小程序的认证，审核了近一个月，中间各种拖沓，每次联系都是应付，不提供解决方案给我们，让我们盲目的在那等待。 而且马上要过期了，仅发送了一封邮件，也不电话提示，也不提供新的改名的渠道。强迫我们进入认证失败的状态。 [图片] 马上要超时了，还是快下班的时候才邮件通知，谁都注意不到，通知了有什么用？

投诉第三方认证公司“成都知道创宇信息技术有限公司”在个人公众号认证过程中，随便找理由退回，随意“认证失败”。

我公司的网站www.pingdu.co名称为“平度网”，于2013年5月20日申请的一个微信公众号（pingduwang）名称为“平度网”，在2014年5月5日认证时，提示“平度网”已被申请了，无法继续使用了，被迫改用其它名称。 2020-05-04通过微信认证名称为"pingdu"，2021年3月8日认证时，成都知道创宇信息技术有限公司告诉我们说“认证名称涉及混淆官方，建议修改。”。当时我们疑问： 混淆哪个官方了？ 2021年3月15日成都知道创宇信息技术有限公司回复“认证名称涉及混淆官方，直接地域命名，不支持,建议修改或提供政府的彩色的授权资料。”我们没有找到相关的规定，只就问：“你们依据是哪条法律法规说我们混淆官方”，成都知道创宇信息技术有限公司提供不出，多次沟通无果，就是不给审核通过。 我们的疑问： 1、公众号的名称认证成功后，我们已做了大量的宣传推广工作（印制宣传资料，各大网站论坛平台的推广和命名认证....），这些损失谁负责？成都知道创宇公司太霸道，认证审核工作无原则性、太任性。 2、为什么去年可以使用这个名称，而今年成都知道创宇就不让再用了呢？依据是啥？还是今年出了什么新的规定了？还是故意刁难我们这些小企业。 3、在2013年我们原申请的“平度网”，还在认证期内被恶意抢注了，这又是为什么呢？如何恢复？