获得过 0 次赞
回答过的问题获得 0 次赞
分享过的文章/案例获得 0 次赞
评论与回复获得 0 次赞
- 请问小程序接入官方的客服小助手后，有管理员可以查看其它客服对话并帮助回复的功能吗？
移动版的小程序客服方便很多，但A客服接入后B客服就无法接入，并且管理员也无法接入，请问管理员如何才能查看所有客服的对话消息？并帮助回复客服消息？
2021-02-20 - bug：第三方客服接入，点击页面底部的guideList，导致对话被机器人回复？
在第三方客服接入的场景下： 1、触发人工客服，人工客服正常接入。 2、此时调用/openai.weixin.qq.com/openapi/kefustate/get接口，查询客服接入状态为：on 3、客户在对话页面点击guideList中的推荐问题。导致问答被机器人接管。 4、调用/openai.weixin.qq.com/openapi/kefustate/get接口，查询客服接入状态仍为：on 这个问题麻烦官方解答一下呢？是有bug？还是用法不对
2021-03-04