用户订阅接收小程序消息，并且打开小程序右上角消息设置内看到是允许接收的，但是发送消息后服务端日志为“user refuse to accept the msg rid: 5fe2d6e3-4f0b92f6-28a13660”。请问这种情况怎么处理？（用户授权勾选的应该是“总是允许接收”）