不知道大家有没有遇到这个问题 小程序设置多个客服的话  如果用户发起会话  是哪个客服来接待呢？  其中一个客服接待后 下线了 是不是应该由领一个客服来接待 是否能看见之前的聊天记录 能不能小程序上手动设置哪个客服优先接待的 ？